Условия проживания

Новые уютные и теплые дома класса «люкс» со всеми удобствами. Каждый дом рассчитан на семью (двое взрослых и двое детей). Натуральные высококачественные материалы отделки, удобная мебель, кухня со всем необходимым оборудованием, отдельный санузел, душевая кабина — это небольшой уютный мир для вашего комфорта.

Питание

В стоимость путевки входит трехразовое питание.

Инфраструктура

Имеется бесплатная: парковка, баня, зал для занятия фитнесом, фитнес-кафе, ледяная горка, каток, катание на плюшках, развлекательная программа, караоке, игровая комната.

Досуг

Развлекательная программа, караоке, ледяная горка, каток, катание на плюшках, игровая комната.

Услуги связи

Беспроводной интернет (Wi-Fi), сотовая связь.

Расписание дня

Февраль – месяц улетных цен от Extreme Fitness!

В стоимость путевки входит:

• профессиональные тренеры
• самые эффективные тренировки
• трехразовое полезное питание
• свежий воздух и прекрасная природа
• кедровая баня
• студия мягкого фитнеса
• каток
• катание на плюшках
• отличные впечатления и отдых!

Схема проезда на базу

Заселение в домики производится ежедневно в 13:00, выселение из домика в 12:00.

Подробности у администраторов клубов и по телефонам: 255-01-11, 236-25-98

Дисконтная карта Подарок от гостиницы «Якутия»
Дорогой гость, специально для Вас мы разработали систему дисконтных карт в 5 и 10% на размещение в гостинице «Якутия». Стать обладателем карты – просто. Третье посещение гостиницы (проживание в третий раз) предоставляет право получения дисконтной карты номиналом 5%. Следующим этапом может стать дисконтная карта в 10%, которая выдается при обмене 5-ти % карты при шестом посещении. Скидка в 10% уже действует на шестое посещение.

Уважаемые гости, с 2012 года дисконтные карты старого образца номиналом 15 и 20% не действительны. При заезде Вы можете их обменять у администратора на новые карты номиналом 10%.

Молодоженам «Горько»: спецпредложение для новобрачных
Счастье, любовь, цветы, веселье, подарки, пожелания, «горько». После шумного, волнующего события молодоженам хочется отдохнуть и провести романтическую ночь вдвоем. Гостиница «Якутия» предоставляет такую возможность. Дорогие молодожены, при заказе номера (апартаменты) в гостинице «Якутия» вас будут ждать: бутылка шампанского и фруктовая тарелка, если вы предпочли номер другой категории, то подарком для вас станет бутылка шампанского. Мы будем рады, если сделаем вас еще счастливее.

СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ НОВОБРАЧНЫХ: стоимость апартаментов на 12 часов в будние дни 3500 рублей (в подарок: бутылка шампанского и фруктовая тарелка).

Концертно-продюсерским центрам «Вместе со Звездой»
Гостиничный комплекс «Якутия» предоставит возможность творческим объединениями и концертно-продюсерским агентствам поучаствовать в акции «Вместе со Звездой». При участии в акции будет выдана корпоративная карта с учетом скидки в 20% на все номера.

Больше недели Тариф «Неделя +»
При проживании в гостинице более 7 суток действует скидка на размещение в размере 10%.

Родителям Детям – бесплатно
Проживание в гостинице «Якутия» детей в возрасте до 6 лет – бесплатно.

Группам В компании дешевле
Специально для групповых заездов (от 15 человек) мы разработали скидку в 15%.

www.hotel-yakutia.ru

У нас установлены точки доступа Wi-Fi, благодаря чему наши гости имеют возможность подключиться к интернету при помощи любого устройства, оснащенного Wi-Fi-приемником.

Удобные мягкие кресла, приятный бирюзовый стиль не отвлекают от рабочего процесса и позволяют максимально комфортно чувствовать себя на конференции в течение длительного времени.

Общая вместимость:
40 посадочных мест

Переговорная зона:
на 10 персон

Интернет:
точки доступа Wi-Fi

Подготовка к мероприятию:
При аренде зала клиент имеет возможность приехать заранее (за день до организации конференции или в этот же день) и по усмотрению организаторов конференции спланировать перестановку мебели, которую реализуют сотрудники ГК «Гостиный Двор» ко дню проведения мероприятия

Кофе-брейк, бизнес-обед, бизнес-ужин:
При желании клиента ресторан может организовать кофе-брейки, бизнес-обеды, а также бизнес-ужины.
Ассортимент и цены Вы можете увидеть чуть ниже.

В зависимости от формата конференции эти дополнительные мероприятия осуществляются как в самом конференц-зале, так и в ресторане «Гостиный Двор».

Предложение ресторана «Гостиный двор»
по проведению кофе-брейков и бизнес-обедов:

Минимальная стоимость кофе-брейка от 200 руб. на 1 человека.
Стоимость бизнес-обеда от 350 руб. на 1 человека.

К вашим услугам оборудованные конференц-залы.

В Административном корпусе конференц зал классического оформления на 40 человек. Рядом находятся переговорная комната и «кофе-брейк» зал, где в перерыве между работой можно расслабиться и перекусить.

Новый конференц зал торжественного оформления: до 90 человек. Помещение позволяет использовать зал для проведения юбилейно-отчетных мероприятий, которые наряду с презентационной частью подразумевают перерывы на фуршет и неформальное общение.

Брать плату или нет?
Включать ли доставку еды в счет или делать room service бесплатным? Этот вопрос каждый отельер решает сам для себя. На сегодняшний день большинство российских отелей приходят к необходимости бесплатного обслуживания. Хотя еще совсем недавно стоимость заказанных в номер блюд шла с надбавкой. На наш взгляд, бесплатный room service более уместен. Почему гость должен быть финансово наказан за то, что пожелал отобедать у себя в номере?

В чем выгода отеля?
Денег отели за доставку еды в номер не берут, при этом все же большинство отелей вводит эту услугу. Какую выгоду для гостиницы несет room service? Прежде всего, так отель пытается «накормить» клиента именно у себя, удержать его. Ведь постоялец обязательно захочет выйти в город и позавтракать там, тогда выручка уплывет.
Об этом же говорят и данные статистики. Согласно данным restorus.com, от 70 до100 процентов постояльцев приходят на завтрак, всего 5–10 процентов – на обед и 30–50 процентов – на ужин. Услуга room service способна заманить постояльца на ужин, ведь тога он подумает: может быть, поужинать в спокойной обстановке перед телевизором у себя в номере вместо ужина в городском кафе?
Кроме того, у многих клиентов есть подсознательный страх перед рестораном или кафе. Эти места воспринимаются как публичные, где нужно хорошо выглядеть. А этого не всегда хочется, если мы говорим о простой потребности утолить голод.
Итак, главной причиной появления дополнительной услуги по заказу еды в номер является возможность привлечь внимание клиента к ресторану при отеле, к его меню. Возможно, позавтракав в номере, клиент распробует еду, поймет, что кормят здесь вкусно и недорого и будет в дальнейшем с удовольствием посещать ресторан.

Сотрудник, подавая заказанную еду в номер, должен рассказать клиенту о новых блюдах и услугах, которые, скорее всего, вызовут интерес у постояльца. Любой PR-менеджер или отельер со стажем подтвердит, что приучить клиента листать броское, регулярно пополняющееся новинками и анонсами промо-акций меню в номере – уже большая победа.
Кроме того, отели могут предложить приятный бонус – бесплатный стакан сока, или пару свежих круасанов, когда клиент заказал просто чай. Это всегда безотказно действует на клиентов, и почти не накладно для отелей.
Услуга повышает уровень обслуживания

Есть клиенты, которые ни за что не заедут в отель, если в нем нельзя заказать еду в номер. К ним относятся деловые люди, у которых жесткая нехватка времени, а также туристы, пресытившиеся впечатлениями и желающие одного – отдыха в спокойных условиях.
Услуга room service приносит выгоду отелю не напрямую, а косвенно, завлекая нужных клиентов.
Современному отелю, который шагает в ногу со временем, не обойтись без этой дополнительной услуги. Более того, нужна действенная реклама . Желательно выпускать яркие буклетики со специальными предложениями, бонусами и скидками для гостей.
Но давайте конкретно разберем, что включает в себя услуга room service и подойдет ли она конкретно вашему отелю?

Простые правила room service
В любой гостинице услуга room service входит в систему ресторанного обслуживания. А часы работы любого ресторана при отеле, как известно, всегда ограничены. Что же делать с доставкой еды? Конечно, хорошо если услуга room service будет круглосуточной, но это не всегда возможно.
Обычно часы действия бесплатной доставки еды в номер ограничены. Но она, как правило, позволяет заказать еду в номер и после того, как ресторан закрылся. Если, к примеру, ресторан работает с 12 до 24 часов, то услуга room service с 8 утра до 2 ночи.
Обычные рабочие часы службы анонсируются везде, где только можно: на ресепшн, в ресторанах, на досках объявлений и, разумеется, в информационных папках в номерах.
Заказ на завтрак должен приниматься персоналом любого уважающего себя отеля круглосуточно. И неважно, кто его примет – менеджер, администратор, официант или горничная, главное, чтобы гость получил завтрак горячим и вовремя. То же самое касается обеда и ужина – заявку на них постояльцы отелей должны подавать в любое удобное время.
Когда клиент звонит по телефону и заказывает еду в номер, нужно подробно рассказать ему о блюдах, которые он заказывает, о времени их приготовления. Если блюдо готовится долго, лучше заранее сказать это клиенту. А подавать еду в номер нужно хотя бы на 5 минут раньше запланированного времени.
Весь заказ нужно приносить за один раз – это важное условие. Лучше, чтобы это отследил ответственный менеджер. В редких случаях бывает, что большой заказ не помещается на один поднос, тогда лучше попросить кого-то принести второй поднос. Ошибкой будет, если клиенту будут носить заказ отрывочно, это, скорее всего, вызовет недовольство гостя! В отелях с большим номерным фондом, как правило, имеются специальные люди, отвечающие за room service. В небольших гостиницах обычно прибегают к разделению функций, если нет человека, который отвечает за доставку еды. В случае разделения обязанностей в таких случаях очень сложно найти «крайнего», если в заказ выполнен не в полной мере. Поэтому невозможно провести работу нал ошибками. Лучше, чтобы доставкой еды в номер занимался конкретный человек. Идеальный вариант, когда доставкой еды занимается работник ресторана, ведь он знает о том, какие блюда имеются в наличии.
В крупных отелях обычно имеются мини-бары. Пополнять их нужно каждый день, это должен делать сотрудник, занимающийся доставкой еды в номер. Для услуги room service подходят не все блюда ресторана, а те, что можно быстро приготовить. Эти блюда можно прописать в буклете. В 4-5-звездочных отелях могут приготовить и цыпленка табака в яблоках, но сделают это на скорую руку.

Также при оформлении заявки важно красиво оформить заказ. Вся посуда и приборы должны быть такими же, как в ресторане. Эти правила просты, но действуют они безотказно.
Что писать в буклете?
Мы уже говорили о том, что мало услугу ввести, нужно её красиво гостю преподнести. Можно, например, выпустить яркий буклет, в котором будет содержаться меню ресторана. В буклете лучше прописать, что доставка осуществляется точно в указанное время плюс-минус пять минут и точно соблюдать это правило. Также в буклете можно ярко описать коронные блюда ресторана, поместить фотографии блюд и указать их стоимость, написать предложения о скидках и бонусах. Посчитайте, когда у ресторана наименьшая посещаемость, и сделайте на визит в ресторан в эти непопулярные часы скидку. Помните, что буклет должен быть ярким и жизнерадостным, чтобы его хотелось разглядывать! Опишите понятным, простым языком правила, по которым действует услуга, и обязательно соблюдайте их. Иначе клиент может предъявить вам буклет в спорной ситуации.
Когда клиент оплачивает заказ?
Обычно плата взимается при доставке заказа в номер, хотя постояльцем отеля это не всегда удобно. Ведь клиент может в это время разговаривать по мобильному или быть занятым другим делом. Кроме того, у клиента может не быть с собой нужных купюр, он расплатится крупными, а у официанта может не быть сдачи. У клиента вообще не может оказаться с собой наличных, и ему придется снимать деньги с карточки. Гораздо удобнее, когда постояльцы рассчитываться за заказ не в номере, а утром или вечером, когда им удобно.
Когда выносят посуду?
В большинстве случаев посуду забирают во время уборки номера по графику. Хотя лучше выносить посуду тогда, когда удобно клиенту. Есть еще вариант, когда гость выставляет поднос с грязной посудой в коридор. Тогда нужно отслеживать, чтобы подносы немедленно убирались персоналом. Потому что они оказывают отталкивающее действие на постояльцев.
Западные тенденции в room service
В Европе все больше клиентов интересуется здоровым образом жизни, здоровой пищей, калориями. Они часто интересуются, откуда поставляются продукты. Некоторые отели западных стран организовали поставки экологически чистых продуктов. И стараются включать в меню блюда, которые соответствуют программе здорового питания.
Итак, своевременная доставка еды в номер позволит постояльцам отелей почувствовать себя важными персонами. Услуга, как и все, что происходит в отеле, требует постоянного контроля.
Татьяна Бакланова, директор малого отеля «Экватор», город Самара:
– В нашей гостинице room service – это доставка в номер заказанных блюд и напитков, а также обслуживание мини-баров. Услуги эти бесплатны. Своей сильной стороной мы считаем то, что заказы принимаются круглосуточно, без посредников. Именно работники ресторанной службы принимают заказ, повторяют его (во избежание недоразумений), консультируют клиента по выбору блюд, если он не вполне определился, и сами доставляют его в номер. Таким образом, ошибки исключены. К тому же отель наш небольшой, поэтому сотрудники работают оперативно, могут подать любое горячее блюдо в номер, так сказать, c пылу, с жару.
Мы стараемся сделать для гостя все, что в наших силах, и room service может сыграть в этом большую роль, так как именно в этом сегменте есть возможность особо позаботиться о клиенте. Так, если гость заехал в два часа ночи, когда ресторан уже закрыт, администратор никогда не откажется принести чашечку чаю в номер. Мы одними из первых в городе предложили услугу полупансионов (завтрак и ужин, включенные в стоимость номера) также с доставкой в номер по желанию гостя.
Охотно пользуются услугой room service и молодожены, приезжающие к нам на программу «Брачная ночь», которая подразумевает завтрак в номере по специальному меню. Разумеется, в room service очень важен человеческий фактор: как человек принимает заказ по телефону, как стучится в номер, как заходит и т.д.
Если большой заказ, его обязательно доставляют несколько человек: расстилают салфетки, быстро и в соответствии со всеми правилами сервируют стол. Как правило, при доставке мы приносим счет, но оплата от гостя не требуется, ему достаточно подписать счет, дав согласие на последующую оплату.
Мы практикуем так называемую кредитную систему: счета кладем в накопитель, и клиент может оплатить их все при выезде или в любой другой момент, когда ему это удобно, наличными или банковской картой. Все финансовые расчеты у нас производятся только на стойке или в ресторане. За годы работы мы постарались создать в отеле не просто очень комфортную, а именно домашнюю атмосферу, поэтому стараемся беспокоить гостя минимально, особенно по поводу финансовых вопросов. Я не зря упомянула человеческий фактор в связи с room service, потому что очень важны доброжелательность, индивидуальный подход к каждому клиенту, которые нельзя автоматизировать, измерить и оценить в каких-либо единицах. Что касается мини-баров, ими укомплектованы все номера, бары пополняются ежедневно. Мы доставляем продукты из ассортимента мини-баров в номер по первому требованию гостя в любое время суток. Если клиент воспользовался мини-баром в номере, то по возвращении в отель днем или вечером он опять же лишь подписывает счет, оплачивать который немедленно не требуется, поэтому от постоянных хлопот по поиску мелких купюр наши клиенты избавлены. Им не надо напоминать о своем завтраке.
Наш гость может высказать пожелания по завтракам, подаче напитков и горячих ужинов на несколько дней вперед. Даже если ресторан открывается в семь утра, а постоялец предпочитает завтракать в 6.45, он может быть уверен, что завтрак ему доставят точно в срок без дополнительных напоминаний.
Это, на наш взгляд, доказательство профессионализма и большая заслуга нашего отеля, который вне зависимости от времени рад выполнить любое пожелание гостя, чтобы он чувствовал себя комфортно и снова и снова возвращался в наш отель. Итак, средства размещения, уделяющие должное внимание работе служб room service, очень быстро приходят к выводу, что услуга эта не только оправдана, но и может оказаться весьма прибыльной, положительно влияя как на имидж гостиницы вообще, так и на число клиентов в частности.
От персонала требуется только некоторое количество времени и сил, а также четкая организация действий практически без каких бы то ни было финансовых затрат руководства отеля. А это ли не искомая панацея в кризисные времена?

Источник: www.prohotel.ru

Программа форума была насыщенной. В дни форума прошла Международная конференция «Инновационные процессы в гостеприимстве», Международный семинар совместно с UNWTO «Развитие и продвижение туристских дестинаций», 7 обучающих сессий и несколько круглых столов посвященных развитию въездного и внутреннего туризма, инвестиционной привлекательности Свердловской области в разрезе подготовки к Чемпионату мира по футболу – 2018.

Ключевыми вопросами, которые обсуждались на форуме стали, во-первых, перспективы развития туристических и деловых потоков в Екатеринбург и Свердловскую область, во-вторых, качество сервиса и размещения в гостиничных номерах, в-третьих, подготовка и обучение персонала.

По итогам прошлого года Свердловская область заняла четвертое место среди субъектов РФ по обеспеченности гостиничными номерами – 5,2 места на тысячу жителей. На 1 января 2011 года у нас функционирует 347 средств размещения с общим номерным фондом порядка 12 тысяч номеров. До 2018 года в Свердловской области откроют свои двери для гостей еще 122 предприятия сферы гостеприимства, что увеличит номерной фонд на 6 тысяч номеров, а количество новых рабочих мест – на 3,5 тысячи, отметил Министр торговли, питания и услуг Свердловской области Дмитрий Ноженко, – в этом году была проведена паспортизация всех объектов сферы гостеприимства Свердловской области для оценки текущего состояния номерного фонда. Нужно отметить, на рынке труда наблюдается дефицит подготовленного линейного персонала. А средств размещения, отвечающих международным требованиям качества обслуживания и размещения, недостаточно во всех категориях.

Эксперт Европейской ассоциации ведущих школ гостеприимства EURHODIP Алексей Рябов с мнением относительно кадровых проблем согласился:

- В нашей области действительно есть люди не полностью соответствующие задачам, которые перед ними ставятся, и не обладающие в полной мере даже базовым набором компетенций, необходимых для работы. Мы считаем, что одним из способов решения проблемы может стать использование в России лучшего опыта европейской системы подготовки кадров.

В 2018 году Екатеринбург примет гостей Чемпионата мира по футболу, а FIFA предъявляет к гостиничной инфраструктуре достаточно серьезные требования. В 2020, возможно, станет местом проведения выставки EXPO-2020. И, конечно, город встречает гостей уже ставшей традиционной выставки ИННОПРОМ. Эти значимые события в жизни города Екатеринбурга и Свердловской области обязывают отельеров только повышать уровень качества услуг и сервиса в гостиницах.

Министр инвестиций и развития Свердловской области Михаил Максимов:

— В центре России нужно иметь мощный деловой центр, который бы являлся связующим звеном для двух ее частей. Необязательно все мероприятия концентрировать в Москве, наши возможности позволяют перехватить часть потока. К примеру, я не знаю других городов-миллионников, которые имели бы такую сеть иностранных представительств: более 400 зарубежных и свыше 25 дипломатических представительств. Это открывает принципиально новые возможности для ведения бизнеса в Екатеринбурге.

Министр культуры и туризма Свердловской области Алексей Бадаев:

- В настоящее время для увеличения туристического потока в Свердловскую область и столицу Среднего Урала реализуется 4 инвестиционных проекта: «Духовный центр «Урала» в Верхотурье, «Уральский меридиан» – данный проект захватывает несколько городов области: Верхотурье, Качканар, Краснотурьинск, Карпинск и Североуральск, «Старый Невьянский завод» в Невьянском городском округе и «Каменные ворота» в Каменском городском округе. Подписано соглашение в сфере въездного и внутреннего туризма между Свердловской, Тюменской областью и Пермским краем.

Первый Евразийский Форум «Гостеприимство и туризм — 2011» стал возможностью для представителей власти и бизнеса не только услышать мнение международных экспертов, но и обсудить в широком формате потребности друг друга и определить направления сотрудничества.

В результате совместной работы на форуме представители власти и бизнеса выработали следующие рекомендации Правительству Свердловской области: с целью повышения инвестиционной привлекательности Свердловской области разработать Закон «О защите прав инвесторов». Предусмотреть для вновь вводимых объектов бизнеса применение льготных тарифов оплаты коммунальных услуг, предоставления льгот по налогу на прибыль, отмены платы за подключение к инженерным сетям, освобождение от налога на имущества сроком до 5 лет, гарантии свободного выбора их партнеров (поставщиков), гарантии освобождения от любых видов расходов, не связанных с инвестиционными проектами. Министерству торговли, питания и услуг Свердловской области совместно с бизнес-сообществом индустрии гостеприимства подготовить предложения по разработке профессиональных стандартов; скоординировать усилия в области перспективного планирования подготовки квалифицированных специалистов мирового уровня, организации зарубежных стажировок и дальнейшего использования выпускников ВУЗов и колледжей в отрасли гостеприимства Свердловской области, создание системы повышения квалификации, переподготовки кадров; совместно с учебными заведениями оказать содействие в подготовке кадров для сферы гостеприимства в Верхотурского ГО в рамках комплексной областной целевой программы «Формирование туристско-рекреационной зоны «Духовный центр Урала» на 2011-2015 годы.

В рамках форума было подписано соглашение о сотрудничестве НП «Клуб отельеров» с НП «Ассоциация гостеприимства Тюменской области». Первый Евразийский форум «Гостеприимство и туризм – 2011» стал еще и площадкой для заключения соглашений о сотрудничестве профессиональных сообществ соседних регионов.

До встречи в следующем году!

Источник: www.prohotel.ru

Бильярдный клуб «Гостиный Двор» начинает свою работу с 15.00.
В игральном зале 6 столов, три из которых 12 футов и два 10 футов, один стол Американского бильярда. У каждого игрового стола есть своя зона отдыха. VIP-комната рассчитана на 10 персон, отдельный зал с русским бильярдом.
В баре Бильярдного клуба «Гостиный Двор» Вас угостят напитками, а ресторан с удовольствием предложит блюда из европейской и кавказской кухни.
Партия в бильярд позволит взбодриться азартной игрой и почувствовать себя мастером классической игры.

Сауна «Гостиный Двор» работает круглосуточно. В сауне большая и удобная зона отдыха, бассейн размером 2х5 метров, две парные – «Финская» с сухим паром и «Турецкий хамам» на индивидуальном пульте управления.

Салон красоты гостиничного комплекса работает ежедневно с 10:00 до 20:00.
К Вашим услугам – парикмахерский зал, ногтевая студия, косметолог,
солярий, инфракрасная сауна, массаж.

Вы можете приобрести подарочные сертификаты на все услуги гостиничного комплекса, заказ сертификатов по телефону (383) 243-10-75 .

Минимальная стоимость билета из Новосибирска в Харбин составляет 11 тысяч рублей. Время в пути – более четырех часов, пишет ТУРИЗМ.РИА. «Это первый регулярный рейс в Харбин из Толмачево. Авиакомпания также планирует к концу года открыть из Новосибирска регулярный рейс в китайский Гуаньчжоу», – сообщил представитель аэропорта. Харбин – административный, экономический и культурный центр провинции Хэйлунцзян, является одним из основных городов Северо-Восточного Китая. Среди достопримечательностей города – собор Святой Софии, буддийский монастырь Дзилэсы, Парк северо-восточных тигров, парк Сталина, остров Солнца, башня Дракона. Напомним, что узнать цены на перелеты всех авиакомпаний и купить авиабилеты по лучшим тарифам он-лайн можно на сайте avia.svali.ru.

Источник: www.svali.ru